Садржај
Откривајући вртоглав свет Инстаграма, Ликее-а или ТикТока, наши деца од 9 до 10 година немају појма шта друштвене мреже спремају за њихово нестабилно самопоштовање. Најблаже од њих је да налете на увредљив коментар. Али страхопоштовање мрзитеља није разлог за одбијање комуникације. Стручњаци за комуникације – новинарка Нина Зверева и списатељица Светлана Иконникова – у књизи „Звезда друштвених мрежа“ говоре како правилно одговорити на негативне повратне информације. Објављивање исечка.
„Дакле, објавили сте свој пост. Поставио видео. Сада то сви виде – са вашим аватаром, са емотиконима (или без њих), са фотографијама или сликама… И наравно, свака три минута погледате друштвену мрежу да видите да ли има реакција? Као? Коментар? И видите – да, има!
И у овом тренутку, ваша блогерска каријера може пропасти. Јер чак ни онај ко зна да прави кул видео снимке и пише дивне постове неће постати врхунски блогер ако не зна како да правилно одговара на коментаре. А како би требало да буде исправно?
Шта да радите ако вас коментари не хвале?
изговоре? Или ћути? Нико не зна прави одговор. Зато што не постоји. И ту је спор који се протеже на стотину коментара. Оно што остаје? Прихватите туђе мишљење.
Једном је Волтер рекао: „Не слажем се ни са једном вашом речју, али спреман сам да умрем за ваше право да кажете шта мислите. Ово је, иначе, демократија. Стога, ако особа у коментарима изрази мишљење које уопште не делите, реците му о томе, расправљајте се с њим, дајте своје аргументе. Али не вређај. Он има право да тако мисли. Ти си другачији. Сви различити.
А ако пише гадне ствари о мени и мојим пријатељима?
Али овде већ делујемо по другом принципу. Али прво, хајде да се уверимо да је ово заиста гадно, а не друга тачка гледишта. Једном давно постојала је блогерка Даша. А једном је написала пост: „Како сам уморна од ове математике! Господе, не могу више. Не, спреман сам да нагурам логаритме и прођем кроз дискриминанте. Али требало би бар да разумем зашто. Ја сам хуманитарац. Никада ми у животу неће требати кубичне једначине. Зашто?! Па, зашто трошим много времена и живаца на њих? Зашто у овом тренутку не могу да студирам говорништво, психологију или историју – оно што ме заиста занима? Шта треба да се деси да би алгебра и геометрија постали изборни предмети у средњој школи?“
Негативни коментари су сасвим логично пали на Дашу. Прочитајте њих пет и реците: који су од њих, по вашем мишљењу, написани у суштини, а који су само увреде?
- „Да, једноставно не можете добити ништа више од „тројке“ у алгебри, па сте бесни!“
- „Ох, одмах се види – плавуша! Боље објавите своје фотографије, барем имају шта да погледају!
- "То је срање! Како се може живети без математике?
- „Још једна жртва испита!“
- „Уопште се не слажем! Математика развија логичко мишљење, а без ње човек живи скоро као водоземац, на истим инстинктима.
Тако је, увреде су први, други и четврти коментар.
У њима аутори не полемишу са идејом коју је Даша изразила, већ оцењују Дашин интелектуални ниво. И веома су критични. А ево и трећег коментара... Зашто мислите да се то још увек не може приписати увредама (мада то баш желим)? Зато што аутор овог коментара не оцењује Дашу, већ њену мисао. Наравно, он не зна како да компетентно подели своју процену, али барем не пише да је Даша глупа.
Имајте на уму да је ово велика разлика. Да човеку каже да је будала, или да каже да му је идеја глупа. Будала је увреда. Глупа идеја... па, сви ми с времена на време кажемо глупости. Иако је исправније одговорити овако: „Ова идеја ми се чини глупа.“ И објасни зашто. Заправо, управо је то покушао да уради аутор петог коментара: изразио је неслагање са идејом (имајте на уму да није ни на који начин оценио Дашу) и аргументовао свој став.
Наравно, најбоље је расправљати се са онима који то знају да ураде, а да не повреде своју личност. Можда ћете изгубити овај аргумент. Али то ће бити само спор, а не увреде које лете напред-назад. Али коментари који су пуни беса или подсмеха вама и вашој породици могу се безбедно избрисати. Имате право да своју страницу не претворите у смеће. И наравно, ослободите је вербалне прљавштине.
Одакле они уопште, ови мрзитељи?
Термин „мрзитељ“ не треба објашњавати, зар не? Надамо се да ови људи нису дошли на вашу страницу, али будите спремни: увек можете срести хејтера на друштвеној мрежи. Наравно, од њих звезде добијају највише. Отворите било коју фотографију звезде на Инстаграму и сигурно ћете у коментарима пронаћи нешто попут: „Да, године се већ виде…“ или „Боже, како си могао да носиш такву хаљину на тако дебелом дупету!“ Имајте на уму да смо писали веома пажљиво – „дебели дупе“. Мрзитељи се не стиде својих израза. Ко су ти људи? Постоји неколико опција.
- Мрзитељи су људи који раде свој посао. На пример, компанија Ромасхка је платила посебно ангажованим хејтерима да пишу разне гадости у коментарима на објаве компаније Василек. И пишу страствено. Као резултат тога, људи престају да купују кукуруз од компаније Василек и почињу да купују камилицу од компаније Ромасхка. значити? Сигурно. Никад то не ради.
- То су људи који се афирмишу на рачун звезда. Па, када ће се у стварном животу тихи губитник Васја састати са Мисс света ?! Никада. Али он ће доћи на њену страницу на друштвеним мрежама и написати: „Па, шоља! А ова се звала лепотица? Пффт, имамо свиње и још лепше! Васјино самопоштовање је нагло порасло. Али како – изразио је „фи” лепотици!
- То су људи који воле да виде како други пате због њихових речи. Ови људи неће коментарисати објаве Мис света. Почеће методично да се ругају онима које лично познају на друштвеним мрежама: ученицима своје школе, „колегама“ у спортској секцији, комшијама... Уживају у осећају своје моћи над емоцијама других. Написао је нешто гадно – и видиш како човек поцрвени, пребледи, не зна шта да одговори… И свако има прилику да налети на мрзитеља узорка број 3. Можете само да обришете његове увредљиве коментаре. И можете, ако осетите снагу у себи, узвратити.
Како се супротставити хејтеру?
Најважније је овде не одговарати на начин на који мрзитељ предлаже. Шта он очекује од тебе? Огорченост, реципрочне увреде, изговори. И било који ваш одговор у овом формату значиће да следите хејтера, прихватајући правила која су они наметнули. Излази из овог авиона! Реците хејтеру шта ради, исмејте ситуацију или... потпуно се сложите с њим.
Једном је девојка Ира написала у коментару: „Па, где си ушао са тако огромним дупетом?“ „Е, сад ме мрзиш, а не говориш о суштини“, одговорила је Ира коментатору. „Хајде да пређемо на посао или ћу обрисати твој коментар.“ Без увреде. Без увреда заузврат. Ира је анализирала коментар хејтера и упозорила шта ће урадити ако се ово понови.
И пар месеци касније, на коментар: „Да, ти си генерално осредњи!“ – написала је: „Па све, све, победила сам девојку! Одустајем! – и ставите емотиконе. Ира није ни помишљала да улази у свађу. У пролазу се нашалила и тиме избила земљу испод ногу хејтеру. И по трећи пут, истом хејтеру (момак се показао тврдоглавим), написала је увредљив коментар о својој интелигенцији: „Да, тако је. Право на ствар.”
"Да, не можете се ни свађати!" – огорчено је узвратио хејтер и више није остављао коментаре на Ириној страници. Само тихо ми се свиђају њене фотографије. Иначе, прича је имала наставак. Једном је Ира почела да троли другу особу. (Ира је духовита девојка, па је њен блог брзо стекао популарност. А где је популарност, има и хејтера.)
Дакле, тај први мрзитељ је прсима стао у одбрану девојке. Одбио је сваки напад ванземаљског трола. Ира је све ово прочитала и осмехнула се.
Нина Зверева и Светлана Иконикова говоре о другим правилима комуникације на друштвеним мрежама, о уметности јавног причања занимљивих прича и проналажењу истомишљеника у књизи „Звезда друштвених мрежа. Како постати кул блогер” (Цлевер-Медиа-Гроуп, 2020).