Свако од нас повремено постаје несвесни сведок туђих сукоба. Многи од самог детињства посматрају свађе својих родитеља, не могу да интервенишу. Док одрастамо, видимо пријатеље, колеге или само случајне пролазнике како се свађају. Дакле, да ли је вредно покушати помирити вољене? И можемо ли помоћи странцима да се изборе са својим бесом?
„Не мешај се у туђе послове“ — чујемо из детињства, али понекад може бити тешко одупрети се жељи да се умешаш у туђи сукоб. Чини нам се да смо објективни и непристрасни, да имамо одличне дипломатске вештине и да смо у стању да за неколико минута средимо дубоке противречности које онемогућавају онима који се свађају да нађу компромис.
Међутим, у пракси ова пракса готово никада не доводи до доброг резултата. Психолог и посредник Ирина Гурова саветује да се не понаша као миротворац у свађама између блиских људи и странаца.
Према њеним речима, за решавање сукоба потребна је заиста непристрасна особа са професионалним вештинама и одговарајућим образовањем. Реч је о специјалисти-посреднику (од латинског медијатор — «посредник»).
Главни принципи рада посредника:
- непристрасност и неутралност;
- Повјерљивост;
- добровољни пристанак странака;
- транспарентност поступка;
- узајамно поштовање;
- равноправност странака.
АКО се СВОЂЕНИ ЉУДИ свађају
Психолог инсистира: немогуће је, чак и ако заиста желите, регулисати сукобе родитеља, рођака или пријатеља. Последице могу бити непредвидиве. Често се дешава да особа која је покушала да помири своје вољене буде и сама увучена у спор, или се сукобљени уједине против њега.
Зашто се не бисмо мешали?
- Никада нећемо моћи да узмемо у обзир све нијансе односа између две стране, ма колико добре односе са њима. Веза између двоје људи је увек јединствена.
- Тешко је остати неутралан у ситуацији када се вољени брзо претварају у агресивне људе који желе најгоре једни другима.
Према речима посредника, најбољи начин да се оконча сукоб најмилијих није да покушавате да га решите, већ да се заштитите од негативности. Ако су се, на пример, супружници посвађали у пријатељском друштву, има смисла замолити их да напусте просторије како би се ствари средиле.
На крају крајева, изношење личних сукоба у јавност је једноставно непристојно.
Шта могу да кажем?
- „Ако треба да се борите, молим вас изађите. Можете наставити тамо ако је веома важно, али ми не желимо да то слушамо.
- „Сада није време и место да се ствари решавају. Молимо вас да се бавите једни другима одвојено од нас.”
Истовремено, Гурова напомиње да је немогуће предвидети настанак сукоба и спречити га. Ако су ваши вољени импулсивни и емотивни, у сваком тренутку могу покренути скандал.
АКО СЕ СТРАНЦИ СВАЂУ
Ако сте били сведоци разговора у повишеним тоновима између непознатих људи, такође је боље да се не мешате, сматра Ирина Гурова. Ако покушате да посредујете, они могу грубо питати зашто се мешате у њихове послове.
„Тешко је предвидети шта ће се десити: све зависи од тога ко су ове сукобљене стране. Колико су уравнотежени, да ли имају импулсивне, насилне реакције“, упозорава она.
Међутим, ако свађа међу странцима изазива нелагоду код других или постоји опасност за једну од страна у сукобу (на пример, муж туче жену или мајку детета), то је друга прича. У овом случају, потребно је запретити агресору да ће позвати органе за спровођење закона или социјалне службе и заиста позвати ако се починилац није смирио.