Ирационални човек: Кратак водич за поступање са тешким људима

Има много више ирационалних људи него што се чини на први поглед. А са многима од њих сте принуђени да градите комуникацију, јер не можете тек тако да их игноришете или да одете са покретом руке. Ево примера непримереног понашања људи са којима морате свакодневно да комуницирате:

• партнера који виче на вас или одбија да разговара о проблему
• дете покушава да се снађе са тантрумом;
• остарели родитељ који мисли да ти није стало до њега;
• колегу који за своје проблеме покушава да окриви вас.

Марк Гоулстон, амерички психијатар, аутор популарних књига о комуникацији, развио је типологију ирационалних људи и идентификовао девет типова ирационалног понашања. По његовом мишљењу, обједињује их неколико заједничких особина: ирационални, по правилу, немају јасну слику света; говоре и раде ствари које немају смисла; доносе одлуке које нису у њиховом сопственом интересу. Када покушате да их вратите на пут здравог разума, они постају неподношљиви. Сукоби са ирационалним људима ретко се развијају у дуготрајне, хроничне обрачуне, али могу бити чести и исцрпљујући.

Девет врста ирационалних људи

1. Емоционално: тражи излив емоција. Дозвољавају себи да вриште, залупи врата и доведу ситуацију у неподношљиво стање. Ове људе је готово немогуће смирити.
2. Логично: Изгледајте хладно, шкрти на емоцијама, према другима се понашајте снисходљиво. Све што они виде као нелогично се игнорише, посебно испољавање емоција друге особе.
3. Емоционално зависни: желе да зависе, пребацују одговорност за своје поступке и изборе на друге, врше притисак на кривицу, показују своју беспомоћност и неспособност. Захтеви за помоћ никада не престају.
4. Уплашен: живи у сталном страху. Свет око њих им се чини као непријатељско место где сви желе да им науде.
5. Безнадежно: Изгубљена нада. Лако их је повредити, увредити, увредити своја осећања. Често је негативан став таквих људи заразан.
6. Мученик: никада не тражи помоћ, чак и ако им је очајнички потребна.
7. Агресиван: доминирати, покорити. У стању да прети, понижава и вређа особу како би стекао контролу над њом.
8. Знају све: себе виде као јединог стручњака за било коју тему. Воле да излажу друге као профане, да лише поверења. Заузимају позицију „одозго“, у стању су да понижавају, задиркују.
9. Социопатски: показују параноично понашање. Они настоје да застраше, да сакрију своје мотиве. Сигурни смо да свако жели да му завири у душу и употреби информације против њих.

Чему служе сукоби?

Најједноставније у суочавању са ирационалима је избегавање сукоба на све начине, јер је позитиван исход у вин-вин сценарију овде готово немогућ. Али најједноставније није увек најбоље.

Оснивач конфликтологије, амерички социолог и конфликтолог Луис Косер био је један од првих који је сугерисао да конфликт има позитивну функцију.

„Конфликт, као и сарадња, има друштвене функције. Одређени ниво конфликта никако није нужно нефункционалан, али може бити суштинска компонента како процеса формирања групе тако и њеног одрживог постојања“, пише Козера.

Међуљудски сукоби су неизбежни. А ако се формално не реше, онда се уливају у разне облике унутрашњег сукоба. Неразрешени сукоби нарушавају самопоштовање, а понекад чак и основни осећај сигурности.

Избегавање сукоба са ирационалним људима је пут у нигде. Ирационални не жуде за конфликтом на свесном нивоу. Они, као и сви други људи, желе да буду сигурни да су с њима схваћени, саслушани и узети у обзир, међутим, „упадајући” у њихов ирационални почетак, често нису способни за узајамно користан договор.

По чему се рационални разликују од ирационалних?

Гоулстон тврди да у сваком од нас постоји ирационални принцип. Међутим, мозак ирационалне особе реагује на сукоб на мало другачији начин од мозга рационалне особе. Као научну основу, аутор користи тријединствени модел мозга који је развио неуронаучник Пол Меклин 60-их година. Према МцЦлеану, људски мозак је подељен на три дела:

• горњи — неокортекс, церебрални кортекс одговоран за разум и логику;
• средњи део - лимбички систем, одговоран је за емоције;
• доњи део — мозак рептила, одговоран је за основне инстинкте преживљавања: „бори се или бежи“.

Разлика између функционисања мозга рационалног и ирационалног лежи у томе што у конфликтним, стресним ситуацијама, ирационалном особом доминирају доњи и средњи део, док рационална особа свим силама покушава да остане у област горњег дела мозга. Ирационалној особи је удобно и добро је познато да је у одбрамбеној позицији.

На пример, када емоционални тип виче или залупи вратима, осећа се уобичајеним у том понашању. Несвесни програми емотивног типа га подстичу да вришти да би га чули. Док рационалном тешко пада у овој ситуацији. Не види решење и осећа се збуњено.

Како спречити негативан сценарио и остати на рационалном почетку?

Пре свега, запамтите да је циљ ирационалне особе да вас доведе у своју зону утицаја. У „матичним зидовима“ рептилског и емоционалног мозга, ирационална особа се оријентише као слепац у мраку. Када ирационално успе да вас доведе до јаких емоција, као што су бес, љутња, кривица, осећај неправде, тада је први импулс да „ударите” као одговор. Али то је управо оно што ирационална особа очекује од вас.

Није потребно, међутим, демонизовати ирационалне људе или их сматрати извором зла. Сила која их мотивише да се понашају неразумно, па чак и деструктивно, најчешће је скуп подсвесних скрипти које су добили у детињству. Свако од нас има своје програме. Међутим, ако ирационално превлада над рационалним, сукоби постају проблематично подручје у комуникацији.

Три правила за сукоб са ирационалном особом

Тренирајте своју самоконтролу. Први корак је унутрашњи дијалог у коме кажете себи: „Видим шта се дешава. Он/она жели да ме разбесни.” Када можете одложити реакцију на примедбу или поступак ирационалне особе, неколико пута удахнути и издахнути, извојевали сте прву победу над инстинктом. На тај начин враћате способност да јасно размишљате.

Вратите се на ствар. Не дозволите да вас ирационална особа одведе на криви пут. Ако је способност јасног размишљања савладана, то значи да можете контролисати ситуацију једноставним, али ефикасним питањима. Замислите да се свађате са емотивним типом који вам кроз сузе виче: „Какав си ти човек! Ти си полудео ако ми ово говориш! Шта је ово за мене! Шта сам урадио да заслужим такав третман!” Такве речи лако изазивају нервирање, кривицу, збуњеност и жељу да се врати натуром. Ако се препустите инстинкту, онда ће ваш одговор довести до нове струје оптужби.

Ако избегавате сукобе, онда ћете желети да одустанете и оставите ствари какве јесу, слажући се са оним што ваш ирационални противник каже. Ово оставља тежак талог и не решава конфликт. Уместо тога, преузмите контролу над ситуацијом. Покажите да чујете свог саговорника: „Видим да сте узнемирени због тренутне ситуације. Желим да разумем шта покушавате да ми кажете.» Ако та особа настави да изнервира и не жели да се чује са вама, зауставите разговор тако што ћете му понудити да му се вратите касније, када буде могао мирно да разговара са вама.

Преузми контролу над ситуацијом. Да би се сукоб решио и пронашао излаз, један од противника мора бити у стању да преузме узде у своје руке. У пракси, то значи да након утврђивања суштине, када сте чули саговорника, можете га усмерити у мирном правцу. Питајте саговорника како он види решење ситуације. Онај ко поставља питање контролише ситуацију. „Колико сам разумео, недостајала ти је моја пажња. Шта можемо учинити да променимо ситуацију?" Овим питањем вратићете човека на рационалан курс и чути шта тачно очекује. Можда вам његови предлози не одговарају, а онда можете да изнесете своје. Међутим, ово је боље него изговор или напад.