Овај чланак је написан за оне који се на реч „продаја“ задрхте. У грлу се појављује кнедла, а мисли почињу да се збуњују у глави. За психологе почетнике, тренере и консултанте.
Живимо у свету где свако нешто продаје. Хтели то или не, радите то сваки дан. Себе, ваша идеја, ваш производ, ваша обука или савет.
Можете озбиљно продати. Продаја може бити забавна. О последњем приступу игри биће речи у овом чланку.
Аутор је добро свестан да принципи и идеје изнети у наставку нису универзални. И зато препоручује да се сваки од њих провери у пракси. И видите шта ће бити од тога.
Од обиља јела на шведском столу, свако бира нешто своје. И добро.
1. Замислите продају као занимљиву игру!
Ако тек почињете своју приватну праксу, онда продају (преговоре, представљање себе и свог производа) једва доживљавате као нешто једноставно и лако. Као оно што добијете на пуцњаву. Пре супротно.
Још увек нема довољно поверења да можете дати клијенту жељени резултат. Можда немате све потребне вештине. Плус изузетно велики значај сваког појединачног клијента.
Нудим вам мало другачији начин гледања на оно што се дешава.
Замислите да је следећи разговор са потенцијалним клијентом игра под називом „Ти и ја ћемо имати кул и занимљив разговор. А успут ћу вам причати шта ме фасцинира и шта ме занима. Овде се, наравно, ради о вашем магичном тренирању или инспиративном тренингу.
И у овој игри је важно добити радост и задовољство. И учинићете све да обоје будете срећни и добро. Резултат, углавном, није толико важан. Не овај клијент, већ следећи. Увек постоје опције.
Другој особи нудите прилику. Производ или услуга коју лично волите и инспиришете. А ако знаш да је кул, ако си га продао себи, онда ће ти све успети!
Најважнија ствар у таквој игри је ваше стање. Ваше позитивне емоције које вас обузимају и испуњавају саговорника. Будите „Сунце“ и људи ће доћи до вас!
Штавише, са сваким таквим разговором, ваше презентацијске и продајне вештине ће бити све боље. Почињете боље да слушате, боље је приметити промене у расположењу клијента. Боље је постављати питања. Почињете да бирате управо оне речи које су најпродаваније за овог конкретног клијента.
И у неком тренутку почнете да успевате, и схватите да сте већ постали првокласни мајстор емоционалне продаје.
Zvuči primamljivo, zar ne?
А да би ова слика постала стварност, свакако ћете морати
2. Поставите циљеве комуникације
Суперкорисна вештина која вам омогућава да задржите правац разговора у правом смеру за вас, вратите се на главну тему свог саговорника и прекинете досадне бескорисне разговоре.
Основна идеја курса НЛП Працтитионер пада на памет: „Велике и боље резултате у комуникацији и животу постижу они који стално, стално, стално памте своје циљеве.
Циљ мора бити. Корисно је ставити га пре почетка комуникације.
Да ли желите да оставите добар први утисак о себи?
Да ли желите да продате идеју да је коучинг модерна технологија која одговара вашем саговорнику?
Да ли вам је важно да боље разумете потребе ваше циљне публике?
Чак и ако је циљ комуникације сам процес, пријатан и радостан, важно је то схватити.
Сигурносно питање: „Шта саговорник треба да уради након што разговара са мном? Или како почети размишљати?
Дакле, циљ је постављен. Да бисте то постигли, биће вам потребне посебне вештине.
3. Способност да се прича „успут-преокрети“
Веома једноставан начин повезивања једног са другим, заобилазећи формалну логику. Пошто читате ове редове, добро је да одмах почнете да практикујете ову вежбу. Истовремено, можете осетити како вам је лако да прескачете са једне теме на другу.
Зато што сам одавно хтео да вам кажем да постоји тако диван друштвени плес, а света дужност сваког пристојног човека је да га научи да игра.
Иначе, ова вештина у великој мери повећава вашу привлачност супротном полу! Не само да ћете се одлично провести на тренингу, већ ћете у исто време упознати нове занимљиве људе.
Да ли је идеја јасна?
4. Способност активног слушања саговорника
Како је лепо бити саслушан. Какав диван однос поверења настаје са особом која уме да слуша. Срећа је када те разумеју.
Шта се може брзо применити у пракси?
— позитивне речи подршке «Сјајно!», «Одлично!», «Супер!», «Браво!» итд,
— климање главом: „Да“, „Да“, „У реду“,
— ментално понављање саговорникових речи себи,
— постављање појашњавајућих питања: „Да ли сам те добро чуо, шта…?”, „То је…?”, „Да ли сам добро разумео о чему говориш…?”
Вештина се добро увежбава уз помоћ вежби синтонског приступа: „Способност слушања“, „Понови, сложи се, додај“ и „Понови дословно“.
5. Осмех и коришћење имена друге особе у разговору
Најлакши начин да се уклопите и оставите добар утисак.
Стално се смешкајући (не обавезно на 33 зуба, пола осмеха је често довољно), док сте у благо опуштеном стању, називајући особу именом, дајете му скривени комплимент! Наговештавате: „Заинтересован сам за тебе, спреман сам да наставим да уживам у комуникацији са тако паметним и занимљивим саговорником.“
Још једна мисао са стране: прави искрени осмех се огледа у очима! То је нешто што се не остварује увек, али веома моћно! Запалите свећу радости у себи и само је поделите са онима који су одмах поред вас!
Радећи ову једноставну технику, веома ћете се издвојити из гомиле! Да бисте разумели шта је у питању, довољно је један дан пажљиво погледати друге људе. Посебно у метроу.
6. Способност да се покаже корист клијента
Сваки производ има листу својстава или карактеристика.
На пример, магична метла:
– километража 2 године,
— дрво еукалиптуса
— укупна дужина — 3 метра,
– 4 брзине.
А за вашег купца све ово није важно! Важно је да зна (а још важније да осети!) какве користи му то може донети! Ово се ради једноставно.
1. Узимате било коју карактеристику производа и почињете да размишљате о томе које предности може донети клијенту.
2. Пишите на папир (обавезно!)
Користите обрте:
– „наш производ ће вам омогућити да…,”
„Са овим ћете моћи да…”
„Традиционално се верује да…”
- "Већина људи…"
3. Користите ове празнине у својој презентацији
7. Коришћење инспиративних слика („преношење у позитивну будућност“)
Једноставна техника која ће бити последња на листи. Своди се на то да детаљно опишете корист купца. Чињеницу куповине производа (услуге) повезујете са предностима које ће он добити након неког времена.
Ако сте успели да покренете машту (или сећање!) клијента, он је практично већ купио, остаје само да ненаметљиво завршите трансакцију.
Можете замислити да ће проћи врло мало времена. Колико вам треба и треба. И почећете да користите оне једноставне идеје о којима је било речи у овом чланку.
И добићете свој први новац за консултације или обуку.
Видећете како се животи људи са којима радите мењају на боље.
Чућете речи захвалности од клијента који је добио управо оно што је желео.
У себи ћете осетити неке веома пријатне сензације. Прилика, биће то радост. Или љубав. Или захвалност. Или само пријатна топлина.
Схватићете да сте заиста већ постали мајстор свог заната. Успео си. Лако и једноставно, разиграно. И чиниш овај свет бољим местом.
А онда, када се то догоди, сетићете се да сте први пут читали ове редове и схватићете да ће све успети. И можда осмех.
И схватићете да је кључ вашег успеха у акцији. Пут од хиљаду миља почиње првим кораком.
Штавише, имате сваку прилику да постигнете оне циљеве који су важни и значајни за вас.
А сада се можете вратити у стварност, записати све што се показало драгоценим и корисним за вас у овом чланку.
И почните да користите све идеје о којима се расправљало. Од чега мислите да почнете?