Данас је робот помоћник, наравно, егзотичан. Али нећемо имати времена ни да се осврнемо уназад, јер ће постати баналан атрибут нашег свакодневног живота. Обим њихове могуће примене је широк: роботи домаћице, роботи тутори, роботи дадиље. Али они су способни за више. Роботи нам могу постати… пријатељи.
Робот је пријатељ човека. Тако ће ускоро причати о овим машинама. Не само да се према њима понашамо као да су живи, већ осећамо и њихову имагинарну «подршку». Наравно, само нам се чини да успостављамо емоционални контакт са роботом. Али позитиван ефекат имагинарне комуникације је сасвим стваран.
Социјални психолог Гурит Е. Бирнбаум из Израелског центра1, а њене колеге из Сједињених Држава спровеле су две занимљиве студије. Учесници су морали да поделе личну причу (прво негативну, а затим позитивну) са малим десктоп роботом.2. „Комуницирајући“ са једном групом учесника, робот је на причу реаговао покретима (климајући главом на речи особе), као и знаковима на екрану који су изражавали саосећање и подршку (на пример, „Да, имали сте Тешко време!").
Друга половина учесника морала је да комуницира са „нереагујућим“ роботом — изгледао је „жив“ и „слуша“, али је истовремено остао непомичан, а његови текстуални одговори били су формални („Молим вас, реците ми више“).
На „љубазне“, „симпатичне“ роботе реагујемо на исти начин као на љубазне и симпатичне људе.
Према резултатима експеримента, испоставило се да су учесници који су комуницирали са „одговарајућим“ роботом:
а) примио га позитивно;
б) не би имао ништа против да буде у близини у стресној ситуацији (на пример, током посете зубару);
ц) њихов говор тела (нагињање ка роботу, осмех, успостављање контакта очима) показивали су јасну симпатију и топлину. Ефекат је занимљив, с обзиром да робот чак није био ни хуманоид.
Затим су учесници морали да обаве задатак повезан са повећаним стресом — да се представе потенцијалном партнеру. Прва група је имала много лакшу самопрезентацију. Након комуникације са „реагујућим“ роботом, њихово самопоштовање се повећало и веровали су да могу да рачунају на реципрочан интерес потенцијалног партнера.
Другим речима, на „љубазне“, „симпатичне“ роботе реагујемо на исти начин као на љубазне и симпатичне људе, и изражавамо симпатије према њима, као и према људима. Штавише, комуникација са таквим роботом помаже да се осећамо самопоузданије и привлачније (исти ефекат производи комуникација са симпатичном особом која наше проблеме узима к срцу). А ово отвара још једну област примене за роботе: они ће барем моћи да делују као наши „сапутници“ и „поверљиви“ и да нам пруже психолошку подршку.
1 Интердисциплинарни центар Херзлија (Израел), ввв.портал.идц.ац.ил/ен.
2 Г. Бирнбаум «Шта нас роботи могу научити о интимности: охрабрујући ефекти реакције робота на откривање информација», Компјутери у људском понашању, мај 2016.