Врло често проблем настаје и не решава се због чињенице да га клијент формулише неконструктивним, проблематичним језиком: језиком осећања и језиком негативности. Све док клијент остаје у оквиру тог језика, нема решења. Ако психолог остане уз клијента само у оквиру овог језика, ни он неће наћи решење. Ако се проблемска ситуација преформулише у конструктиван језик (језик понашања, језик акције) и позитиван језик, решење је могуће. Сходно томе, кораци су:
- Интерни превод: психолог на конструктивном језику препричава шта му се дешава. Појашњење важних детаља који недостају (не само ко шта осећа, већ ко шта заправо ради или планира да уради).
- Израда решења које одговара стању и степену развоја клијента, формулишући га језиком конкретних акција.
- Проналажење начина на који се ова одлука може пренети клијенту како би била схваћена и прихваћена.
Конструктиван је прелазак клијента са потраге за разлозима који оправдавају његове проблеме на потрагу за ефикасним решењима. Види →