„Знам да ме сматраш губитником!”, „Увек само обећаваш, али ништа не радиш!”, „Требало је да претпоставим…” Често се, комуницирајући са другима, посебно о важним и осетљивим темама, нађемо у разне замке. Разговор застаје, а понекад комуникација нестане. Како избећи најчешће замке?
Након што је спустио слушалицу, Макс је схватио да је поново пропао. Толико је желео да обнови односе са својом одраслом ћерком, поново је ступио у контакт са њом... Али она је буквално на сваком кораку постављала замке, узнемиравала га, забрињавала, а онда је прекинула разговор, изјавивши да се понаша недолично.
Ана је морала да се суочи са нечим сличним на послу. Чинило јој се да је газда мрзи. Сваки пут када би му се обратила, он се извлачио једносложним одговором који јој никако није помогао. Када га је замолила да поближе објасни, упутио ју је на другог запосленог, који такође није могао да каже ништа вредно. Збуњена, Ана је поново покушала да постави питање, али је у одговору названа неодлучном и „превише осетљивом“.
Марија и Филип отишли су у ресторан да прославе једанаесту годишњицу брака. Разговор је почео добро, али се Филип одједном пожалио да су јастози на менију прескупи. Марија је већ била уморна од сталног слушања притужби о недостатку новца и високим ценама и увређено је ћутала. Ово није задовољило њеног мужа, па су до краја вечере једва разговарали.
Све су ово примери замки у које упадамо чак и када покушавамо да водимо конструктиван дијалог. Максова ћерка је пасивно-агресивно покушавала да избегне разговор. Аннин шеф је био искрено груб према њој. И Марија и Филип започели су исте спорове који су покварили оба расположења.
Размотрите врсте замки у које већина људи упада.
1. Размишљање по принципу „Све или ништа“. Видимо само две крајности — црно-бело: „Увек касниш“, „Никад ништа не успем!“, „Биће или ово или оно, и ништа друго“.
Како заобићи замку: не терајте саговорника да бира између две крајности, понудите разуман компромис.
2. Претерана генерализација. Преувеличавамо размере појединачних проблема: „Ово малтретирање никада неће престати!”, „Никад се нећу носити са овим!”, „Ово се никада неће завршити!”.
Како заобићи замку: запамтите да једна негативна изјава — ваша или саговорника — не значи да је разговор завршен.
3. Психолошки филтер. Фокусирамо се на један негативан коментар, игноришући све позитивне. На пример, примећујемо само критике, заборављајући да смо пре тога добили неколико комплимената.
Како заобићи замку: Не игноришите позитивне коментаре и мање обраћајте пажњу на негативне.
4. Непоштовање успеха. Минимизирамо важност наших достигнућа или успеха саговорника. „Све што сте тамо постигли не значи ништа. Јеси ли урадио нешто за мене у последње време?“, „Са мном комуницираш само из сажаљења.“
Како заобићи замку: дајте све од себе да се фокусирате на добро.
5. „Читање мисли.“ Замишљамо да други мисле лоше о нама. „Знам да мислиш да сам будала“, „Мора да је љута на мене.“
Како заобићи замку: проверите своје претпоставке. Да ли је рекла да је љута на тебе? Ако не, немојте претпостављати најгоре. Такве претпоставке ометају искреност и отвореност у комуникацији.
6. Покушаји предвиђања будућности. Претпостављамо најгори исход. „Моја идеја јој се никада неће свидети“, „Од овога никада неће бити ништа.“
Како заобићи замку: не предвиђајте да ће се све лоше завршити.
7. Претеривање или потцењивање. Или „од кртичњака правимо кртичњак“ или нешто не схватамо довољно озбиљно.
Како заобићи замку: правилно проценити контекст — све зависи од тога. Не покушавајте да тражите скривено значење тамо где га нема.
8. Покоравање емоцијама. Безобзирно верујемо својим осећањима. „Осећам се као будала — ваљда јесам“, „Мучи ме кривица — то значи да сам заиста крив“.
Како заобићи замку: прихватите своја осећања, али их не показујте у разговору и не пребацујте одговорност за њих на саговорника.
9. Изјаве са речју „требало би“. Критикујемо себе и друге користећи речи „требало”, „морало”, „требало”.
Како заобићи замку: избегавајте ове изразе. Реч „треба“ указује на кривицу или стид, а саговорнику може бити непријатно да чује да „треба“ нешто да уради.
10. Етикетирање. Стигматизујемо себе или друге због грешке. "Ја сам губитник", "Ти си будала."
Како заобићи замку: покушајте да не етикетирате, запамтите да могу изазвати много емоционалне штете.
11. Оптужбе. Кривимо друге или себе, иако они (или ми) можда нисмо одговорни за оно што се дешава. “Ја сам крива што си се удала за њега!”, “Ти си крива што се наш брак распада!”.
Како заобићи замку: преузмите одговорност за свој живот и не кривите друге за оно за шта нису одговорни.
Научивши да избегавате ове замке, моћи ћете да комуницирате ефикасније и продуктивније. Пре важних или емоционално интензивних разговора, морате поново ментално да пређете преко листе.