У добру или у злу, ми никада не видимо сам свет — дато нам је да перципирамо само оне слике о свету које сами формирамо или други око нас. Иза сваке слике, иза сваке слике постоји одређено семантичко поље, нека општа бајка о овом делу света: на грани седи славуј. За Јапанце је ово певач љубави, за Кинезе — доручак који још није ухваћен, за еколога — живо биће коме је потребна његова заштита.
Само чулно поље можемо сагледати фрагментарно или холистички, удаљеније или ближе, одвојено или са личним укључивањем плус са различитим емоционалним бојама... И тада слика света постаје светлија, светлија — или тужнија, затамњенија; боја — или црно-бела; испуњен простором или пљеснив и затворен… Као резултат, свет се испоставља да је жив — или мртав, млад — или уморан, испуњен магичним даровима — или замке и страшна чудовишта.
На исти начин, човек у својој унутрашњој слици некако (и сасвим другачије) види себе — и друге људе: Ја сам мали — они су велики, ја сам паметан — они су идиоти, сви људи су прљаве свиње, а деца су невоља и казна.
Дакле, ако живимо у некој врсти семантичког поља и сагледавамо свет кроз неку чулну слику, онда је очигледно да је могуће контролисати мотиве, понашање и осећања људи утицајем на ово семантичко поље и његову слику света. За то постоји бесконачан број техника, овде ћемо поменути само неке, чешће и успешније од других, које у комуникацији користе ефикасни људи.
Сензорни доказ
Оне аспекте ситуације које желите да учините (за себе или друге) мотивишућим, замислите чулно очигледне: оно што је визуелно видљиво, чујно, осећано и опипљиво: јасно, конкретно, детаљно.
Као минимум, користите више слика и илустрација у свом говору: Теза — илустрација.
Да бисте то учинили вашом навиком, узмите неки алгоритам који вам је користан — на пример, компетентно враћање поруџбине, и разрадите то у режиму максималне сензорне очигледности. На пример:
- Скрените пажњу на себе. Чулно је очигледно: да човек буде тачно испред тебе, очију не трчећих или одсутне, већ бистре, пажљиве, да те потпуно виде…
- Покажите снагу ако је потребно, покажите да сте овде лидер. Физички се осећа. Пустите да стоји док размишљате, а затим: „Па… узмите парче папира, седите – овде, запишите задатак!“
- Опишите проблем. Убедљиве слике и разумљиви коментари: тако да је било немогуће не осетити.
- Поставите задатак, наведите време и критеријуме. Јасно и јасно: нацртајте коначни резултат који треба да буде у резултату.
- Будите конкретни у корацима. Једноставно и детаљно: „Иди… договори се… иди… преговарај, као резултат треба да ти се каже то и то, треба да добијеш то и то у своје руке“
- Зауставите нежељене опције. Боље кроз јасне опозиције: „Ово ће бити у реду, али ово није“
- Спусти бомбоне. Искрено и лично: "Надам се за вас, ово је веома важно!"
- Контролишите разумевање: Уопште не „Схватили сте? „Разумео!“, Конкретно: „Поновите шта ћете морати да урадите и какав би требало да буде резултат!“
- Контролишите резултат: Јасно, конкретно, детаљно: „Чим то урадите, чекам вас овде: јавите резултате. Ако постоји било каква потешкоћа, позовите такође.
- Пробај. Јасно и живахно: „Размислите, имате ли још питања? Не. Шта да се ради — знаш. Да? Да. Онда само напред!”