Није тајна да продавци козметике често не размишљају о нашем добру, већ о сопственој користи. Испуњење плана и бонуси од продаје јачи су од пристојности и професионализма. Да не бисте постали жртва сопственог интереса и „развода за новац“, већ, напротив, да бисте своје вештине претворили у своју корист, само треба да научите како да одвојите једно од другог.
Хајде да одмах ставимо тачке на „и“: консултанти за лепоту су у радњи да нам продају козметику и обогате њене произвођаче. Наравно, многи од њих третирају овај процес са душом и пристојно. Али, нажалост, значајан део делује само у своју корист, професионално манипулишући клијентима, покушавајући да им наметне максимално потребна и непотребна средства.
С друге стране, не треба драматизовати ситуацију. Наравно, не постоји глобална козметичка завера да штети нашем изгледу. Парфимери, шминкери и козметолози су креативни људи који се искрено труде да овај свет учине бољим местом. Али продавци њихових креација мало брину да вам не требају сва средства на полицама продавница. Да би добили жељени бонус од продаје, они иду на разне трикове.
Уместо парфема – гел за туширање по истој цени
А ови трикови нису увек пристојни. „Мој први поклон младићу неочекивано се испоставило да није парфем о којем је сањао, већ гел за туширање. Изгледа да је у продавници понестало боца од 30 мл, а ја нисам имао новца за више. Тако је консултант „продао“ гел који никоме није био потребан да би бар некако зарадио на њему. Како сам наивна девојка и верујући у одраслу тетку, нисам ни погледала шта је ставила у торбу. Било је увредљиво и срамотно када је отворио поклон, само до суза “, каже 23-годишња Настја.
Ако консултант грди ваш омиљени бренд, деле информације да садржи хормоне или отрове, немојте да вас завара!
Такве приче нису ретке, као ни ситуације када сте обесхрабрени да купите прави производ у корист производа бренда који запосленима плаћа већи проценат продаје. А шта је са ситуацијом када дођете по руж, а вратите се са кесом шминке, чија половина нијанси може да се користи само на карневалу? Само зато што се шминкерка лепо нашминкала и уверена да ћете са овим комплетом шминке изгледати овако сваки дан. Осим ако је заборавио да научи технику и убацио неколико спорих јаких боја кармина.
Препознавање манипулација
Много је прича о триковима и обманама консултанта у продавницама. Шта да радим? Заборавили сте пут тамо и наручили све на мрежи? Али ово је ризично - без тестирања је тешко пронаћи праву боју. Да, тешко је описати мирис. Поред тога, постоји још више могућности за „развод“ на Вебу. Свеједно, трговци су то одавно схватили постављајући рекламе на сајтове и започевши сарадњу са блогерима.
Резултат подмићивања су лажне похвале које звуче убедљиво. Али у исто време су толико неискрени да ће дати шансу сваком искусном продавцу. Па да се вратимо на опипљиву куповину. Поред тога, консултанти у продавницама могу се претворити од манипулатора у одличне асистенте. Ако научите да препознате њихове трикове и примените своје као одговор. Дакле, на чему смо најчешће ухваћени?
Козметичка торбица на поклон. Није јасно зашто, али ова кинеска роба широке потрошње, додуше са логом луксузног козметичког бренда, служи као важан аргумент при избору производа за негу. Не падајте на мамац да одбаците производ који желите само зато што неки опскурни производ долази са бесплатном козметичком торбицом. Не стављате га на кожу.
Три по цени два. Замислите: дошли сте по маскару, видите ову примамљиву промоцију и као резултат, уместо хиљаду рубаља, платите две. Да, у смислу сваког производа, излази на 700 рубаља, али зашто су вам потребна три средства? На крају крајева, маскара има кратак рок трајања. А када дођете до последњег, постоји велика шанса да добијете сув талог у буквалном смислу.
Продаја. У овом тренутку, искушење да платите упола мање заслепљује ваше очи. Резултат: корпа насумичних средстава двоструко већа од планираног износа. А добром делу је можда истекао рок трајања. На крају крајева, наши познати манипулатори уживају у општој гужви и радо мешају производе са истеклим роком са свежим.
Оговарање. Ако консултант увреди вашу омиљену марку деле „поуздане изворе“ да садржи хормоне, отрове и бебину крв, немојте да вас завара. Нарочито ако вам се одмах понуди алтернативни бренд. Сва козметика мора да прође сертификацију, како светска тако и руска, и не може да садржи ништа бунтовно.
Друга ствар је што смо сви различити. А активни састојци производа делују на кожу сваког од нас другачије. Дакле, ако знате да је бренд прави за вас, немојте га одустати због клевете. Пробајте нове ствари, наравно. Али не под притиском.
Изоштрен такт. Шминкер је радио на вашем лицу пола сата? Продавац је обавештен о свим трендовима ароме? То није разлог да им се надокнађује дневна зарада. Време проведено на вама је део обавеза особља, за које примају главну плату. Купите оно што вам заиста треба. Свеједно, момци ће од овога добити своје.
Не купујте нови мирис у ходу. Ставите га на кожу, будите као да слушате
Комплименти. Ако у огледалу видиш чудовиште са љубичастим устима, а нимфа иза пулта пева да те ова боја чини млађим, бежи од ње као од куге. Дефинитивно неће продати оно што јој треба. Да, увек је лепо чути да сте небески добри. Али бесплатно.
Недостатак времена. Не купујте нови мирис у ходу. Нанесите га на кожу, шетајте, слушајте. Да ли ти се свидело? Помириши тестером и иди на ручак. Ако је мирис и даље деловао дивно док једете и није обесхрабрио апетит вас и оних око вас, можете купити. Исто је и са тонираном кремом. Уметнички директор Диора Питер Филипс саветује: „Не носите га на руци, већ на врату: његова нијанса је ближа тену и одмах ћете приметити неслагање. Обавезно изађите напоље са огледалом да видите како тон изгледа на дневном светлу.
Вишак времена. Попунити „прозор” између састанака посетом парфимерији? Само ако имаш гвоздену вољу! Празно лутање између полица, највероватније, завршиће се у мрежама консултанта или столице шминкера са свим последицама.
Стресс. Да ли сте га добили на послу или код куће? Одбачен дечко? Издан од пријатеља? Сакраментално: „Морате се бар нечим задовољити“, највероватније ће то резултирати куповином нечега што у нормалном стању ума не желите ни да додирнете.
Овај материјал је илустрован новитетима проверених брендова чијим се консултантима може и треба веровати. Овим брендовима је толико стало до имиџа да вредно и редовно образују и обучавају запослене. Програм обуке укључује скуп правила за пристојну комуникацију са клијентом. Стога, они дефинитивно неће „поднети захтев за развод“ са вама.