Садржај
Сви се понекад свађају и љуте. Али може бити тешко да поднесемо испаде беса и изливе беса друге особе, јер често не разумемо како да одговоримо на овај бес. Клинички психолог Арон Кармајн објашњава зашто покушај да се умири љута особа само долива уље на ватру.
Понашамо се са најбољим намерама када покушавамо да дођемо до особе у бесу. Али чешће него не, ни аргументи, ни покушаји да се исмеју, а још мање претње, не помажу да се избори са ситуацијом и само погоршава сукоб. Нисмо научили како да се носимо са таквим емоционалним проблемима, па правимо грешке. Шта радимо погрешно?
1. Доказујемо своју невиност
"Искрено, нисам то урадио!" Такве фразе одају утисак да противника називамо лажовом и да смо расположени за конфронтацију. Мало је вероватно да ће то помоћи да се саговорник смири. Проблем није ко је крив или невин. Ми нисмо злочинци, и не треба да се правдамо. Проблем је што је саговорник љут, а овај бес га боли. Наш задатак је да га ублажимо, а не да га погоршамо распиривањем сукоба.
2. Покушавам наручити
„Драга, сабери се. Сабери се! Станите одмах!” Он не жели да се повинује наређењима — он сам жели да контролише друге. Боље је фокусирати се на самоконтролу. То је болно и лоше не само за њега. Само ми сами можемо да га спречимо да нас узнемири.
3. Покушај предвиђања будућности
Наш живот сада контролише неко други, а ми покушавамо да решимо овај непријатан проблем бекством у будућност. Смишљамо замишљена решења: „Ако одмах не престанеш, бићеш у невољи“, „Оставићу те“, „Позваћу полицију“. Особа ће такве изјаве с правом схватити као претње, блеф или покушај да надокнадимо осећај сопствене немоћи. Неће бити импресиониран, више ће га бољети. Боље је остати у садашњости.
4. Трудимо се да се ослонимо на логику
Често правимо грешку покушавајући да пронађемо логично решење за емоционалне проблеме: „Драга, буди разуман, добро размисли.“ Грешимо, надајући се да се било ко може убедити ако се дају јаки аргументи. Као резултат, само губимо време на објашњења која неће донети никакву корист. Не можемо својом логиком утицати на његова осећања.
5. Стицање разумевања
Бесмислено је покушавати убедити особу у бесу да разуме ситуацију и схвати своје грешке. Сада то доживљава као покушај да се њиме манипулише и потчини нашој вољи, или да изгледа погрешно, иако „зна“ да је „у праву“, или једноставно да изгледа као будала.
6. Ускраћивање права да се љути
„Немаш права да се љутиш на мене после свега што сам учинио за тебе.“ Љутња није „право“, то је емоција. Стога је овај аргумент апсурдан. Осим тога, лишавајући човека права на љутњу, тиме га обезвређујете. Он то узима к срцу, ти си га повредио.
Не заборавите да је мањи разлог за испад, попут „Оборио си ми чашу!“, највероватније само разлог који лежи на површини. А испод њега је читаво море нагомиланог беса, који дуго времена није добио излаз. Зато не треба покушавати да докажете да је ваш саговорник наводно љут због глупости.
7. Покушавате да будете смешни
"Твоје лице је постало црвено, тако смешно." Не утиче на смањење интензитета беса. Ругате се особи и тиме показујете да њен бес не схватате озбиљно. Ове емоције му наносе приличан бол и важно је да га схвате озбиљно. Не гасите пожар бензином. Понекад хумор помаже да се разведри расположење, али не у овој ситуацији.