Сви се сећају како је у филму "Лепа жена" јунакиња Џулије Робертс избачена из шик бутика. Ми сами улазимо у такве продавнице са опрезом и осећамо се непријатно, чак и ако смо финансијски спремни да обавимо куповину. За то постоје три разлога.
Свако од нас је бар једном, ради радозналости, отишао у скупи бутик. И приметио сам да хладан ентеријер и бахати продавци не подстичу куповину, иако би особље требало да буде заинтересовано да привуче купце и оствари највећи приход. Зашто ове продавнице изгледају онако како изгледају и зашто нас плаше?
1. Уметнички ентеријер
У скупим бутицима влада атмосфера хладног шика. Велики напуштени простори и луксузна завршна обрада наглашавају статус институције. Осећате се непријатно јер јесте. Овде је непријатно. Околина сугерише — не треба дирати све, испробати гомилу ствари или се цењкати. Чуа Бенг Хуат, професор социологије на Националном универзитету у Сингапуру, објашњава да то није случајно.
Скупе продавнице су посебно изграђене у овом стилу. Унутрашњост ради као баријера. Привлачи богате клијенте и плаши људе који себи не могу приуштити скупе дизајнерске предмете. Оскудност бутика наглашава њихову ексклузивност.
Такође, продавнице скупих брендова одликују се својим међународним стилом. Кристијан Брозијус, професор антропологије на Универзитету у Хајделбергу, открила је да су у земљама у развоју луксузни бутици острва „живота у иностранству“. Они превозе купце из њиховог родног града и земље у глобални свет моде и дизајна.
2. Обратите пажњу
Друга разлика између ексклузивних бутика и продавница масовног тржишта је број особља. У јефтиним продавницама и дисконтерима има неколико пута мање продаваца него купаца. Тако продавнице промовишу концепт самопослуживања и смањују трошкове.
У скупим бутицима је супротно. Овде има више продаваца него купаца да удовоље сваком хиру купаца. Међутим, недостатак купаца и вишак продаваца ствара опресивну атмосферу и плаши људе. Чини се да сте у центру пажње. Продавци вас гледају и оцењују. Осећате се као под микроскопом.
Ароганција продаваца у скупим бутицима, што је чудно, подстиче жељу за куповином.
Психолог Томас Ричардс објашњава да је страх од тога да будете у центру пажње једна од манифестација социјалне анксиозности. Плашите се да ће вас други негативно оценити или осудити. Ако дубоко у себи мислите да нисте вредни куповине у скупој продавници, онда се под лупом особља ваши страхови погоршавају. Ускоро ће схватити да ти није место овде и избациће те одавде.
3. Нељубазно особље
Особље вас процењује са разлогом - они схвате да ли имате новца. Продавци се плаћају на основу продаје, не требају им клијенти који само долазе да згледају. Ако ципеле, одећа или додаци не одговарају класи продавнице у коју сте пријављени, продавци ће приметити. Они ће вас игнорисати или ће вам невољко помоћи.
Психолози Морган Ворд и Дарен Дал са Универзитета Британске Колумбије открили су да ароганција продавача у врхунским бутицима подстиче жељу за куповином. Настојимо да вратимо правду и докажемо да заслужујемо да купујемо ствари на шик месту.
Како превазићи страх?
Ако сте финансијски спремни за куповину у луксузној продавници, остаје да се ментално припремите. Неколико трикова ће учинити процес угоднијим.
Лепо се обући. Продавци заиста цене вашу одећу, обућу и додатке. Ако се осећате непријатно у скупим бутицима, не би требало да долазите тамо у фармеркама и патикама. Изаберите презентабилнију одећу и обућу.
Истражите опсег. Унапред се упознајте са асортиманом на веб страници продавнице или бренда. Изаберите ствар коју волите и будите заинтересовани за то у продавници. Особље ће приметити вашу свест и схватити вас као озбиљног купца.
Слушајте продавца. Понекад су продавци наметљиви, али познају асортиман бренда боље од вас. Продавци имају потпуне информације о доступним стиловима, бојама, величинама, као и доступности робе у другим продавницама.