Садржај
КСКСИ век је већ више него започет и не би било исто разумети га без толико погрдних и хваљених друштвене мреже који револуционирају свет комуникације, а угоститељски сектор не остаје по страни.
Његову употребу до кафићи и ресторани Доста варира, али могли бисмо то сажети у три кључна фактора да бисмо разумели податке које недавна студија баца, ла Промоција, учешће и лојалност.
Анкета је спроведена у октобру и новембру на неколико стотина установа у устима њихових представника, прикупивши узорак од 300 одговора испитаника.
Међу подацима који су се издвојили из недавне анализе ФАЦИРЕ и Тхе Форк Што се тиче употребе друштвених мрежа у угоститељству, открили смо да је 90% ресторана који су му дали податке присутно на једној од друштвених мрежа на онлине тржишту.
Сви знамо најистакнутије или најважније по публици или по броју глобалних корисника Фацебоок, Твиттер и Гоогле + најчешће коришћене мреже у нашој земљи, а да се не заборави Инстаграм са експоненцијалним растом последњих месеци.
- фацебоок, Мрежа коју је 2004. године створио Марк Зуцкерберг једна је од оних које највише користе угоститељске установе за 92% испитаника.
- 90% испитаних ресторана присутно је на друштвеним мрежама Фацебоок, Твиттер и Гоогле +, сматрајући их и најзанимљивијим за провођење промотивних акција.
- Предности које хотелијери РРСС -а виде су могућност промоције њиховог ресторана, повећање резервација или интеракција са својим клијентима.
- 70% оних у корпи тврди да су повећале резерве за 10% пошто имају активне друштвене профиле.
- Општа учесталост коришћења хотелијера је најмање једном дневно размена или објављивање садржаја као што су фотографије, вести о њиховом оснивању или њихови менији и понуде.
Учесталост објављивања и разноликост садржаја за које се чини да су од сада сваки објекат радни коњ за ресторане, будући да присуство на Интернету није довољно, а само 20% испитаника каже да објављује два до четири пута дневно у било којем друштвених мрежа на којима је присутна.
Начин објављивања публикација је такође један од фронтова које сектор треба да професионализује, јер се садржај не учитава и то је то, начин комуникације, циљна публика, време итд ... веома су важне мисије које, ако нису учињени са истинским професионализмом, обим посла неће бити награђен својим плодовима, а за ове видимо како други подаци заиста просвјетљују показујући само да 40% испитаника који имају активне друштвене профиле развијају стратегију на мрежи , јасно и стално.
Да освојите сву публику путем мреже
Резултат овог посвећеног рада на мрежи, било као промоција или лојалност, био је пораст платформи за резервације, попут оне Форк, коју је недавно набавио интернет портал оф Саветник за путовање, и дјелује као неприкосновени вођа ове активности на мрежном каналу.
Недавно је и у гиганти Моунтаин Виев стекао мрежни портал за резервације како би га интегрисао у једну од својих најуспешнијих платформи и са јасним позивом за #Корисничко искуство као и Гоогле мапе.
Сада остаје да се види како ће ресторани успети да усмере своје стратегије на мрежи и лицем у лице на праву врећу идеја и Вишеканалне радње тако да је перцепција корисника такође глобална, а ми смо корисници ресторана, они који одлучују како, када и где резервисати, отићи или једноставно знати дневну активност „куће за храну “.